7,000 zł

W NAVIFLEETrozwijamy system telematyczny w modelu SaaS. Lokalizujemy pojazdy ciężarowe, osobowe i specjalistyczne. Nasze oprogramowanie analizuje ich parametry i pomaga lepiej zaplanować korzystanie z zasobów.
Pracujemy w zwinnym środowisku, a naszą misją jest dostarczanie Klientom korzyści w postaci oszczędności i usprawniania procesów.

Szukasz ciekawych wyzwań, chcesz sprawdzić się w środowisku startupowym, a jednocześnie mieć poczucie stabilności?

Aktualnie poszukujemy: 

Technical Support Specialist / Specjalista ds. Wsparcia Technicznego

Praca stacjonarna w biurze w Pisarzowej k. Nowego Sącza

Czym zajmuje się Specjalista ds. Wsparcia Technicznego
w NAVIFLEET:
Chcielibyśmy abyś pomagał naszym użytkownikom rozwiązywać problemy i zapewniał wyższy poziom wsparcia technicznego w okolicznościach wykraczających poza kompetencje działu obsługi klienta. Twoim najważniejszym celem będzie zapewnienie Klientom Navifleet niezakłóconego korzystania z oferowanego przez nas oprogramowania i urządzeń. Wierzymy, że dzięki Twojej wiedzy wspólnie wypracujemy usprawnienia w jakości naszych rozwiązań i poziomie obsługi. Od Ciebie potrzebujemy wsparcia głównie w obszarze hardware.

Przykładowe zadania realizowane na stanowisku Specjalisty ds. Wsparcia Technicznego to:

• współtworzenie wraz z działem IT koncepcji nowych rozwiązań sprzętowych np. zdalne sterowanie funkcjami samochodu, opomiarowanie parametrów pojazdów specjalistycznych (np:  śmieciarek, piaskarek, maszyn budowlanych). 

• opracowywanie dokumentacji montażowych i procesowych.

• konfiguracja urządzeń i parametrów aplikacji pod wymagania klientów.

• serwisowanie i walidacja lokalizatorów GPS oraz akcesoriów (np.: sondy paliwa, czytniki RFID)

• wsparcie działu obsługi klienta w zgłoszeniach awarii lokalizatorów GPS (Jira Service Desk), współpraca z działem IT oraz z dostawcami Albatross System, Teltonika IoT, Aplisens, Orange M2M, 

• zdalny odbiór montażu lokalizatorów,  

Cechy idealnego kandydata:  

• swoboda w kontaktach międzyludzkich - podstawą naszej pracy jest komunikacja międzydziałowa, współpraca zespołowa i nienaganna prezencja w kontaktach z klientami,

• znajomość zasad działania podstawowych komponentów elektronicznych,

• umiejętność czytania i rozumienie schematów urządzeń elektronicznych,

• znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej,

• znajomość topologii sieci 2G, 3G, 4G,

• znajomość portów komunikacyjnych (analogowe, cyfrowe, BLE, RS, RFID, I2C, Dallas),

• podstawowa wiedza na temat  magistrali OBD i CAN,

• niezawodność w doprowadzaniu spraw do końca,

• dbałość o procesy, normy i zasady,

• gotowość do ciągłego uczenia się i podnoszenia kwalifikacji,

• zainteresowania w kierunku nowoczesnych technologii, elektroniki, łączności,

Nasza oferta: 

• wynagrodzenie:

  • umowa o pracę od 6000 zł do 7000 zł netto, 

  • kontrakt B2B od 10000  zł netto do 12 000 zł netto,

• staranne wdrożenie w produkt i firmę, bo bardzo zależy nam na Twoim sukcesie w naszej firmie, 

• nie tylko pracę w dynamicznym zespole, który zapewne znasz z większości ogłoszeń:) Zapewnimy Ci prawdziwy rozwój. Będziesz miał możliwość uczestniczyć w ciekawych projektach i okazję na wymianę wiedzy z kompetentnymi ludźmi z naszej firmy, którzy przedstawią Ci produkt z różnych punktów widzenia. Programiści, produktowcy, menedżerowie, handlowcy, właściciele i wiele innych kompetencji - każdy chętnie dzieli się wiedzą,

• po okresie próbnym chętnie zainwestujemy w Twój rozwój, oferując bezpłatne lekcje języka angielskiego, finansując kursy, szkolenia lub studia podyplomowe, 

• elastyczny czas pracy - możesz rozpocząć pracę między 7.00 a 10.00 i zakończyć po przepracowaniu 8 h. 

• otwarte i bezpośrednie relacje z przełożonymi i właścicielami, 

• pracujemy w środowisku chmurowym - Google Workspace, Jira, Confluence, Freshworks,

• masz realny wpływ na swoje narzędzia pracy - telefon, komputer możesz wybrać sobie sam,

• masz również wpływa na kształt procesów w których pracujesz - oczekujemy Twojej pomocy w ciągłym udoskonalaniu naszej organizacji,

• współtworzenie kameralnej (około 40 osób) i nowoczesnej firmy w technologicznej, bardzo rozwojowej branży,

• pakiet benefitów - bezpłatne obiady, multisport,.

JAK WYGLĄDA NASZ PROCES REKRUTACYJNY? 

Etap 1. Analiza Twojego CV. Naprawdę czytamy dokładnie wszystko, co napisałeś/napisałaś. Bez względu na to, czy Twoje CV nas zainteresuje, czy nie, otrzymasz od nas odpowiedź o tym czy przeszedłeś/przeszłaś dalej.

Etap 2:  To maksymalnie 30 minutowa rozmowa telefoniczna. Bez obaw, nie zadzwonimy do Ciebie bez zapowiedzi, damy Ci znać, że zainteresowało nas Twoje CV  i zaproponujemy termin. Rozumiemy, że najprawdopodobniej pracujesz, dlatego rozmowy odbywają najczęściej w godzinach popołudniowych.

Etap 3: To 2 godzinne spotkanie na żywo w biurze w Pisarzowej, podczas którego sprawdzimy Twoje umiejętności, oraz damy przestrzeń na poznanie się wzajemnie. Zależy nam aby obie strony mogły świadomie podjąć decyzje o potencjalnej współpracy. Przejście do kolejnego etapu oznacza, że przekażemy Ci do wykonania “zadanie domowe”. Z naszej strony na tym i kolejnym etapie spotkasz około 4 do 5 osób - ale spokojnie, są pozytywnie nastawieni a w sali będą woda i ciastka - zalecamy uzupełnianie płynów i cukru :)

Etap 4. To najdłuższe spotkanie, około 3-4 godzinne na żywo w biurze w Pisarzowej. Na tym spotkaniu prosimy o prezentację “zadania domowego”, oraz w dalszym ciągu skupimy się na poznaniu Twojej wiedzy i umiejętności. 

Następnie w ciągu 5 dni damy Ci informację zwrotną wraz z naszą decyzją co do współpracy. Nasz proces rekrutacyjny może wydawać się długi, jednak działamy sprawnie i zazwyczaj nie trwa dłużej niż 2-3 tygodnie od wysłania CV. 

Zainteresowanych zapraszamy do przesyłania CV na adres: [email protected]

prosimy o dołączenie do CV odpowiedniej klauzuli - informacje znajdziesz tutaj