Zaloguj się aby mieć dostęp do najlepszych ogłoszeń. Kliknij jeśli nie masz jeszcze konta.

Technical Support Specialist / Specjalista ds. Wsparcia Technicznego Firma

8 miesięcy temu Dam pracę Pisarzowa/Limanowa   135 odwiedzin

7,000 zł

  • img
Cena: 7,000 zł

W NAVIFLEETrozwijamy system telematyczny w modelu SaaS. Lokalizujemy pojazdy ciężarowe, osobowe i specjalistyczne. Nasze oprogramowanie analizuje ich parametry i pomaga lepiej zaplanować korzystanie z zasobów.
Pracujemy w zwinnym środowisku, a naszą misją jest dostarczanie Klientom korzyści w postaci oszczędności i usprawniania procesów.

Szukasz ciekawych wyzwań, chcesz sprawdzić się w środowisku startupowym, a jednocześnie mieć poczucie stabilności?

Aktualnie poszukujemy: 

Technical Support Specialist / Specjalista ds. Wsparcia Technicznego

Praca stacjonarna w biurze w Pisarzowej k. Nowego Sącza

Czym zajmuje się Specjalista ds. Wsparcia Technicznego
w NAVIFLEET:
Chcielibyśmy abyś pomagał naszym użytkownikom rozwiązywać problemy i zapewniał wyższy poziom wsparcia technicznego w okolicznościach wykraczających poza kompetencje działu obsługi klienta. Twoim najważniejszym celem będzie zapewnienie Klientom Navifleet niezakłóconego korzystania z oferowanego przez nas oprogramowania i urządzeń. Wierzymy, że dzięki Twojej wiedzy wspólnie wypracujemy usprawnienia w jakości naszych rozwiązań i poziomie obsługi. Od Ciebie potrzebujemy wsparcia głównie w obszarze hardware.

Przykładowe zadania realizowane na stanowisku Specjalisty ds. Wsparcia Technicznego to:

  • współtworzenie wraz z działem IT koncepcji nowych rozwiązań sprzętowych np. zdalne sterowanie funkcjami samochodu, opomiarowanie parametrów pojazdów specjalistycznych (np:  śmieciarek, piaskarek, maszyn budowlanych). 

  • opracowywanie dokumentacji montażowych i procesowych.

  • konfiguracja urządzeń i parametrów aplikacji pod wymagania klientów.

  • serwisowanie i walidacja lokalizatorów GPS oraz akcesoriów (np.: sondy paliwa, czytniki RFID)

  • wsparcie działu obsługi klienta w zgłoszeniach awarii lokalizatorów GPS (Jira Service Desk), współpraca z działem IT oraz z dostawcami Albatross System, Teltonika IoT, Aplisens, Orange M2M, 

  • zdalny odbiór montażu lokalizatorów,  

Cechy idealnego kandydata:  

  • swoboda w kontaktach międzyludzkich - podstawą naszej pracy jest komunikacja międzydziałowa, współpraca zespołowa i nienaganna prezencja w kontaktach z klientami,

  • znajomość zasad działania podstawowych komponentów elektronicznych,

  • umiejętność czytania i rozumienie schematów urządzeń elektronicznych,

  • znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej,

  • znajomość topologii sieci 2G, 3G, 4G,

  • znajomość portów komunikacyjnych (analogowe, cyfrowe, BLE, RS, RFID, I2C, Dallas),

  • podstawowa wiedza na temat  magistrali OBD i CAN,

  • niezawodność w doprowadzaniu spraw do końca,

  • dbałość o procesy, normy i zasady,

  • gotowość do ciągłego uczenia się i podnoszenia kwalifikacji,

  • zainteresowania w kierunku nowoczesnych technologii, elektroniki, łączności,

Nasza oferta: 

  • wynagrodzenie:

    • umowa o pracę od 6000 zł do 7000 zł netto, 

    • kontrakt B2B od 10000  zł netto do 12 000 zł netto,

  • staranne wdrożenie w produkt i firmę, bo bardzo zależy nam na Twoim sukcesie w naszej firmie, 

  • nie tylko pracę w dynamicznym zespole, który zapewne znasz z większości ogłoszeń:) Zapewnimy Ci prawdziwy rozwój. Będziesz miał możliwość uczestniczyć w ciekawych projektach i okazję na wymianę wiedzy z kompetentnymi ludźmi z naszej firmy, którzy przedstawią Ci produkt z różnych punktów widzenia. Programiści, produktowcy, menedżerowie, handlowcy, właściciele i wiele innych kompetencji - każdy chętnie dzieli się wiedzą,

  • po okresie próbnym chętnie zainwestujemy w Twój rozwój, oferując bezpłatne lekcje języka angielskiego, finansując kursy, szkolenia lub studia podyplomowe, 

  • elastyczny czas pracy - możesz rozpocząć pracę między 7.00 a 10.00 i zakończyć po przepracowaniu 8 h. 

  • otwarte i bezpośrednie relacje z przełożonymi i właścicielami, 

  • pracujemy w środowisku chmurowym - Google Workspace, Jira, Confluence, Freshworks,

  • masz realny wpływ na swoje narzędzia pracy - telefon, komputer możesz wybrać sobie sam,

  • masz również wpływa na kształt procesów w których pracujesz - oczekujemy Twojej pomocy w ciągłym udoskonalaniu naszej organizacji,

  • współtworzenie kameralnej (około 40 osób) i nowoczesnej firmy w technologicznej, bardzo rozwojowej branży,

  • pakiet benefitów - bezpłatne obiady, multisport,.

JAK WYGLĄDA NASZ PROCES REKRUTACYJNY? 

Etap 1. Analiza Twojego CV. Naprawdę czytamy dokładnie wszystko, co napisałeś/napisałaś. Bez względu na to, czy Twoje CV nas zainteresuje, czy nie, otrzymasz od nas odpowiedź o tym czy przeszedłeś/przeszłaś dalej.

Etap 2:  To maksymalnie 30 minutowa rozmowa telefoniczna. Bez obaw, nie zadzwonimy do Ciebie bez zapowiedzi, damy Ci znać, że zainteresowało nas Twoje CV  i zaproponujemy termin. Rozumiemy, że najprawdopodobniej pracujesz, dlatego rozmowy odbywają najczęściej w godzinach popołudniowych.


Etap 3: To 2 godzinne spotkanie na żywo w biurze w Pisarzowej, podczas którego sprawdzimy Twoje umiejętności, oraz damy przestrzeń na poznanie się wzajemnie. Zależy nam aby obie strony mogły świadomie podjąć decyzje o potencjalnej współpracy. Przejście do kolejnego etapu oznacza, że przekażemy Ci do wykonania “zadanie domowe”. Z naszej strony na tym i kolejnym etapie spotkasz około 4 do 5 osób - ale spokojnie, są pozytywnie nastawieni a w sali będą woda i ciastka - zalecamy uzupełnianie płynów i cukru :)

Etap 4. To najdłuższe spotkanie, około 3-4 godzinne na żywo w biurze w Pisarzowej. Na tym spotkaniu prosimy o prezentację “zadania domowego”, oraz w dalszym ciągu skupimy się na poznaniu Twojej wiedzy i umiejętności. 

 

Następnie w ciągu 5 dni damy Ci informację zwrotną wraz z naszą decyzją co do współpracy. Nasz proces rekrutacyjny może wydawać się długi, jednak działamy sprawnie i zazwyczaj nie trwa dłużej niż 2-3 tygodnie od wysłania CV. 

Zainteresowanych zapraszamy do przesyłania CV na adres: [email protected]

prosimy o dołączenie do CV odpowiedniej klauzuli - informacje znajdziesz tutaj

Szczegóły

Data rozpoczęcia 2022-04-01
Firma Navifleet Sp. z o.o.
Rodzaj pracy Pełny etat