Zaloguj się aby mieć dostęp do najlepszych ogłoszeń. Kliknij jeśli nie masz jeszcze konta.

Specjalista ds. Wsparcia Klienta/Customer Success Specialist Prywatne

tydzień temu Dam pracę Limanowa   31 odwiedzin

5,500 zł

  • img
Miasto: Limanowa
Cena: 5,500 zł

W NAVIFLEET rozwijamy system telematyczny w modelu SaaS. Lokalizujemy pojazdy ciężarowe, osobowe i specjalistyczne. Nasze oprogramowanie analizuje ich parametry i pomaga lepiej zaplanować korzystanie z zasobów. 

Jesteśmy częścią Grupy Intellect, pracujemy w zwinnym środowisku, a naszą misją jest dostarczać Klientom konkretne oszczędności.
Szukasz ciekawych wyzwań, chcesz sprawdzić się w środowisku startupowym, a jednocześnie mieć poczucie stabilności?

Aktualnie poszukujemy: 
Customer Success Specialist 
Specjalista ds. Wsparcia Klienta

Praca stacjonarna w biurze w Limanowej.

W Navifleet z wyjątkową uwagą podchodzimy do wsparcia naszych Klientów w codziennej obsłudze aplikacji, którą tworzymy. Pracując na stanowisku Customer Success Specialist będziesz podejmować zgłoszenia Klientów by następnie rozwiązać problem samodzielnie lub ze wsparciem drugiej linii i zespołu IT. Szukamy ludzi, którzy zabiorą głos, gdy zajdzie taka potrzeba i będą potrafili zaangażować się w proces tworzenia naszego produktu. To stanowisko wymaga zarówno umiejętności technicznych, jak i biznesowych.  

Zadania realizowane na stanowisku Customer Success Specialist to:

- zapewnienie przyjaznej i nastawionej na dialog pomocy Klientom Navifleet, 

- wsparcie procesu onboardingu naszych Klientów i prowadzenie szkoleń produktowych,

- tworzenie artykułów do bazy wiedzy, które będą chętnie czytane i realnie usprawnią proces rozwiązywania problemów naszych użytkowników,

- bycie rzecznikiem Klienta - nawet jeśli nie wszyscy się z tym zgadzają :) 

- udział w tworzeniu procesów usprawniających pracę działu oraz kontakt z Klientem, 


Cechy idealnego kandydata:  

- umiejętność prowadzenia otwartego dialogu z ludźmi, nastawionego na rozwiązywanie problemów i pozytywne nastawienie do ludzi, 

- Twoim najważniejszym narzędziem pracy będzie wiedza o naszej aplikacji. Dlatego swoboda w przyswajaniu wiedzy bardzo pomoże,

- determinacja by pomagać Klientom od początku do końca i dociekliwość oraz skrupulatność, 

- znajomość systemów service desk - np.  Freshdesk,  

- sprawne poruszanie się po bazie wiedzy - wyszukiwanie, łączenie z problemem, proponowanie klientowi rozwiązania, 

- zainteresowania związane z motoryzacją i nowoczesnymi technologiami, 


Navifleet to świetny zespół, którego warto być częścią, ponieważ:

 -zapewnimy Ci prawdziwy rozwój. Będziesz mieć możliwość uczestniczyć w ciekawych projektach i wymieniać wiedzę z ciekawymi ludźmi z naszej firmy, ponieważ każdy chętnie dzieli się wiedzą,

- starannie wdrożymy Cię w stanowisko pracy - bardzo zależy nam na Twoim sukcesie w Navifleet, 

- oferujemy wynagrodzenie w przedziale od 4000 zł do 5500 zł netto przy umowie o pracę, lub 6600  zł do 9300 zł przy kontrakcie B2B,

- masz wpływ na kształt procesów w których pracujesz - oczekujemy Twojej pomocy w ciągłym udoskonalaniu naszej organizacji,

- panują u nas otwarte i bezpośrednie relacje z przełożonymi i właścicielami, 

- pomożemy Ci w rozwoju oferując bezpłatne lekcje języka angielskiego, finansując kursy, szkolenia i studia podyplomowe, 

- będziesz mieć możliwość współtworzenia kameralnej, ale nowoczesnej firmy technologicznej w bardzo rozwojowej branży,

- masz realny wpływ na swoje narzędzia pracy - telefon, komputer możesz wybrać sobie sam,

- zapewniamy pakiet socjalny - bezpłatne obiady, multisport, 


  • JAK WYGLĄDA NASZ PROCES REKRUTACYJNY?

 Jeśli Twoja aplikacja będzie zgodna z naszymi oczekiwaniami będzie się z Tobą kontaktować:

- Telefonicznie Ania  z HR-u informując o przejściu do kolejnego etapu, 

- następnie zadzwonimy do Ciebie aby przeprowadzić 15 minutową rozmowę, 

- w kolejnym kroku spotkasz się z nami na żywo lub na konferencji video na 2 godzinną rozmowę,

- ostatni etap to zaproszenie na spotkanie, podczas którego wykorzystamy elementy Assessment Center,

- po ostatnim etapie w ciągu 2 tygodni otrzymasz informację o naszej decyzji. 

Zainteresowanych zapraszamy do przesyłania CV na adres: [email protected]

Szczegóły

Data rozpoczęcia 2021-07-15
Firma Navifleet S.C.
Rodzaj pracy Pełny etat